Problem mit KI in der Versicherungsberatung: „Die KI widerspricht dir ja nicht“

Kunden kommen immer häufiger mit eigenem Vorwissen ins Beratungsgespräch. Erst Google, inzwischen ChatGPT und andere KI-Anwendungen liefern Erklärungen, Vergleiche und konkrete Vorschläge. Johannes Neder sieht darin keine Entwertung persönlicher Beratung. Im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ beschreibt der VEMA-Vorstand vielmehr, warum Makler künftig stärker einordnen, korrigieren und Verantwortung übernehmen müssen. weiterl