„KI spricht mit KI“: Entsteht im Kundenservice eine Automatisierungsspirale?

Was passiert, wenn Kunden ihre Beschwerden von KI schreiben lassen und Versicherer diese wiederum mit KI bearbeiten? Dieser Frage stellt Justus Lücke, Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig, im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ weiterlesen