Zo betaal je niet langer te veel: ‘Slapende klant is de perfecte klant voor aanbieder’

Je hoort het vaak: je bent een dief van je eigen portemonnee als je niet overstapt. En ja, een ander contract of abonnement kan je makkelijk tientallen euro’s per maand schelen. Toch zijn Nederlanders niet happig op overstappen. Wat houdt ons tegen?