Laat je niet te veel leiden door cijfers: hou balans in merkmanagement & merkleiderschap

“We hebben onze beste kwartaalcijfers ooit!” riep de marketingdirector van Nokia in 2007 enthousiast, terwijl Steve Jobs op datzelfde moment de iPhone onthulde. We weten allemaal hoe dat afliep. Nokia, ooit toonaangevend, richtte zich volledig...