Klanten vaker ingezet bij opsporen en oplossen problemen: Worden Ziggo en KPN lui?

Providers als Ziggo en KPN leveren tegen betaling diensten aan klanten. Echter ondanks opstapelende prijsverhogingen staat de klantenservice onder druk. De stijgende loonkosten en het gebrek aan technisch vakbekwaam personeel is een bekend probleem in de providerwereld. Meer dan eens gebruikers providers callcenters van externe bedrijven om de om hulp vragende klanten antwoord te kunnen geven. Maar p...Lees verder...