Abonnementen als verdienmodel? Zo maak je de overstap [5 stappen]

Het is een bekend feit: het behouden van een bestaande klant is vaak kostenefficiënter dan het aantrekken van een nieuwe. Trouwe, winstgevende klanten staan daarom bovenaan de prioriteitenlijst van veel organisaties. Hoe kun je de klantretentie-aanpak van jouw organisatie optimaliseren? Management consultant Peter Snoeckx publiceerde onlangs een boek over dit onderwerp: ‘De Retentie-Economie. Trouwe klanten […]