De status van digitale toegankelijkheid: Waar e-commerce Nederland staat met de WCAG-norm

Negen maanden na de officiële deadline van de European Accessibility Act (EAA) scherpen de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) en de ACM hun handhaving aan. Webshops riskeren directe sancties, omdat het volledig integreren van de WCAG 2.1- en 2.2-normen complexer is dan ingeschat. De online check-out en productvergelijking vormen in 2026 de grootste operationele knelpunten binnen de e-commerce customer journey.
Marktleiders botsen tegen de technische legacy van hun platformarchitec