AI in klantbeleving: van belofte naar meetbare waarde

De meeste organisaties erkennen het belang van AI in CX, maar slechts een klein deel voert het ook echt op schaal door. Wie nu systematisch investeert, kan blijvende waarde creëren – en voorkomt dat klanten overstappen naar concurrerende AI-voorlopers.
AI in klantbeleving levert steeds vaker concrete resultaten op. Organisaties die AI breed inzetten boeken meetbare winst én bouwen een sterkere klantrelatie. Wie nu inzet op schaalbare toepassingen, bouwt een voorsprong die lasti