Agentic commerce: hoe ver geef je de klant uit handen?

Als consumenten straks via AI zoeken en bestellen, moet je als merk aanwezig zijn waar de klant zich bevindt. Maar aanwezigheid is niet hetzelfde als controle. De eerste praktijkervaringen met instant checkout: de conversie blijft volgens eerste signalen ver achter bij die van eigen webshops, terwijl juist de ontdekking van producten waardevol blijkt. Daarmee ontstaat een strategische vraag die veel verder gaat dan de keuze om wel of niet mee te doen met agentic commerce. Waar trek je als merk d