Consumenten gebruiken steeds vaker AI in financiële customer journey

Consumenten gebruiken AI steeds vaker om financiële informatie te zoeken, maar ook om opties te vergelijken en keuzes voor te bereiden. Dat bevestigen de eerste resultaten van de advertentiepilot van ABN AMRO binnen ChatGPT. Met de pilot onderzoekt ABN AMRO, als een van de eerste Europese banken, welke rol advertenties binnen AI-assistenten kunnen spelen als nieuw touchpoint in de financiële oriëntatie en funnel van consumenten.