‘Grootste shoppers in e-commerce worden AI-agents’

De tijd van uren googlen voor een online aankoop raakt voorbij. Zoekopdrachten worden langer, meer woorden. Search verschuift naar conversational. De daarop volgende fase is de shoppende AI-agent die werkt voor zijn baas, de consument.Dat beeld komt naar voren in de presentaties van Stijn Bergmans van marketingspecialist Follo en onafhankelijk search- en contentexpert Chantal Smink. Los van elkaar deelden zijn vorige week op Emerce E-commerce Live! een vergelijkbare visie.
Smink: “In de co