Wenn die „Gratis-Fahrt“ zum NRW-Tag plötzlich kostet

Kostenlos mit der Bahn zum NRW-Tag nach Münster und zurück – so lautete das Versprechen. Doch etliche Fahrgäste erlebten eine unangenehme Überraschung: Ihnen wurde die Fahrt trotzdem berechnet. Welches Problem dahinter steckt.