Retouren-Rekord: Onlinekunden schicken so viele Pakete zurück wie nie

Der Onlinehandel zieht wieder an – und die Zahl der Rücksendungen erreicht ein Rekordniveau. Experten rechnen 2025 mit rund 550 Millionen Retouren. Besonders Kleidung landet oft wieder im Paket. Warum die Quote so hoch bleibt und welche Folgen das hat.