Warum einfache KI-Chatbots im Versicherungsservice scheitern

Einfache Chatbots stoßen bei komplexen Versicherungsfragen schnell an ihre Grenzen. Warum KI im Kundenservice Antworten nicht nur generieren, sondern mit Vertragsdaten verknüpfen, belegen und ganze Prozesse zuverlässig zu Ende führen muss, erklärt Oliver Trabert von octonomy. weiterlesen