Schadensbearbeitung der Zukunft: Schnell digital, aber nicht ohne Menschen

Voicebots nehmen Schäden auf, Kunden laden Fotos hoch, Systeme prüfen Angaben und Prozess Engines steuern den Fall. So könnte Schadenbearbeitung der Zukunft aussehen. Justus Lücke, Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig, beschreibt im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ eine deutlich automatisiertere Schadenwelt. Hinter modernen Oberflächen dürften aber auch dann noch alte Kernsysteme arbeiten. D weiterlesen