Studie: WhatsApp wird zum beliebtesten Verkaufsassistenten des Einzelhandels

Social-Media-Apps. Quelle: Unsplash.
Eine neue Studie der Cloud-Kommunikationsplattform Infobip und des Beratungsunternehmens Retail Economics zeigt, dass das „Broadcast“-Modell der Kundschaftsbindung durch eine dialogorientierte, von Künstlicher Intelligenz (KI) gesteuerte Beziehungsebene ersetzt wird. WhatsApp entwickelt sich dabei zum führenden Kanal.
Die Messaging-Plattform erreicht laut dem Bericht Öffnungsraten von 85 bis 95 Prozent. Damit stellt sie die Öff