Die Psychologin, Pädagogin und zertifizierte Kommunikationstrainerin Elisabeth Haag schaut den Menschen auf den Mund und zeigt in ihrem ersten Buch auf, woher missverständliche oder sogar verletzende Worte kommen. Dabei setzt sie sich leidenschaftlich für Außenstehende ein und möchte, dass alle gehört werden, damit Verbundenheit entstehen kann. Sie schöpft aus einem großen Erfahrungspool, den sie mit neurowissenschaftlichen Erkenntnissen sowie bibli