Sematell und VIER schließen strategische Partnerschaft für KI-gestützten Kundenservice

Ziel der Kooperation ist es, ein nahtlos integriertes Ökosystem für den modernen Kundenservice zu schaffen – von der ersten Kontaktaufnahme über das Omnichannel-Routing bis hin zur KI-gestützten Bearbeitung von Kundenanliegen. Im Fokus der Partnerschaft steht die enge technische Integration beider Systeme – mit gemeinsamen Workflows, API-Schnittstellen und abgestimmten Use Cases, insbesondere in regulierten Branchen.Mit der Zusammenarbeit vereinen die beiden etab