Vom Tipp zum Kunden: Warum Empfehlungen oft verloren gehen

Persönliche Empfehlungen gehören zu den wirkungsvollsten Wegen, neue Kunden zu gewinnen. Doch in vielen Vermittlerbetrieben bleibt dieses Potenzial ungenutzt, weil Empfehlungen häufig vom Zufall ab...